Informativa sui rimborsi
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni di tempo per restituirlo senza indicarne i motivi. Questo impegno va oltre il tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, che è descritto più in basso e resta impregiudicato.
I pezzi dovrebbero essere inutilizzati e completi. Riprendiamo anche i set già aperti.
Come funziona il reso
1. Scrivici a support@pure-living.com, indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Ti inviamo un'etichetta di reso e tutte le informazioni sulla spedizione.
3. Imballa le stoviglie con una buona imbottitura, preferibilmente nella scatola originale, affinché nulla si rompa durante il viaggio di ritorno.
4. Spedisci il pacco al nostro fornitore di servizi per i resi:
KHS multiservice GmbH
In den Ellern 3-5
28832 Achim
Ti preghiamo di comunicarci in anticipo il tuo reso. In questo modo potremo identificarlo più rapidamente e rimborsarti in tempi brevi.
Rimborso
Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi e sarà stato controllato, ti avviseremo. Il rimborso viene disposto entro 4 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento con cui hai pagato. A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, possono volerci alcuni giorni prima che il denaro arrivi sul tuo conto. Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci.
Cambio
Vuoi un altro colore o un'altra misura? Allora restituisci semplicemente l'articolo e ordina di nuovo quello desiderato. Così lo ricevi nel modo più rapido.
Merce danneggiata
Se qualcosa ti arriva danneggiato, ti preghiamo di inviarci, entro 7 giorni dall'arrivo del pacco, una foto del danno e il tuo numero d'ordine a support@pure-living.com. Ti invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo. Maggiori informazioni nella nostra informativa sulla spedizione.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Germania
Telefono: +49 4541 8858700
E-mail: support@pure-living.com
della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che con Lei sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è tenuto a rispedire o a consegnare i beni a
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In den Ellern 3-5
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senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informa del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Lei è tenuto a rispondere di un'eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo tipo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare e restituire il presente modulo.)
Destinatario:
BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Germania
E-mail: support@pure-living.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.