Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Siamo lieti del Suo interesse per Pure Living. Con la presente informativa La informiamo su quali dati personali trattiamo quando visita il nostro negozio online all'indirizzo www.pure-living.com ed effettua ordini presso di noi, per quali finalità ciò avviene e quali diritti Le spettano.

1. Titolare del trattamento

BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Germania
Rappresentata da: Dr. Jan Engling, Dennis Meincke
Telefono: +49 4541 8858700
E-mail: support@pure-living.com

2. Basi giuridiche

Trattiamo i Suoi dati sulla base del Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO), in particolare:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, se ha prestato il Suo consenso,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, se il trattamento è necessario per un contratto con Lei o per misure precontrattuali,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, se vi siamo tenuti per legge, ad esempio in virtù degli obblighi di conservazione previsti dalla normativa commerciale e fiscale,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, se il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi e non prevalgono i Suoi interessi.

Nella misura in cui vengono memorizzate informazioni sul Suo dispositivo terminale o lette informazioni da esso, ciò avviene sulla base del § 25 Abs. 1 TDDDG con il Suo consenso. Senza consenso ciò avviene solo se è strettamente necessario per il servizio da Lei richiesto (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

3. Piattaforma del negozio online e hosting

Il nostro negozio online funziona sulla piattaforma di Shopify. Per i clienti in Europa il fornitore è Shopify International Limited, Irlanda. Shopify memorizza e tratta per nostro conto i dati del nostro negozio, tra cui i dati relativi a ordini, clienti e accessi. In tale contesto i dati possono essere trasmessi anche a Shopify Inc. in Canada e negli USA, si veda la sezione 11.

Quando accede al nostro negozio, vengono rilevati automaticamente i dati tecnici trasmessi dal Suo browser, ad esempio indirizzo IP, data e ora dell'accesso, pagine visualizzate, tipo di browser, sistema operativo e pagina visitata in precedenza. Abbiamo bisogno di questi dati per gestire il negozio in modo sicuro e stabile. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Ordine e account cliente

Quando effettua un ordine, trattiamo i dati che indica nel checkout, ossia nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono, gli articoli ordinati e il metodo di pagamento scelto. Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il contratto. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Se utilizza un account cliente, memorizziamo inoltre la cronologia dei Suoi ordini, affinché possa consultarli in qualsiasi momento. L'accesso avviene tramite un codice che inviamo al Suo indirizzo e-mail.

Per la spedizione e la gestione dei resi trasmettiamo i dati necessari ai seguenti destinatari:
- J+R Wirths Logistik, Mayen, Germania, che si occupa per nostro conto di stoccaggio e spedizione,
- DHL (Deutsche Post AG o DHL Paket GmbH), Bonn, Germania, che consegna il pacco,
- KHS multiservice GmbH, Achim, Germania, che riceve i resi per nostro conto.

5. Gestione dei pagamenti

Gestiamo il pagamento tramite prestatori di servizi di pagamento specializzati. A questi trasmettiamo i dati necessari per il pagamento. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO e, per la prevenzione delle frodi, anche l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Shopify Payments per carta di credito, Apple Pay e Google Pay. Il fornitore è Shopify International Limited, Irlanda. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda.
PayPal. Il fornitore è PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo.
Klarna. Il fornitore è Klarna Bank AB (publ), Svezia. Per determinati metodi di pagamento, ad esempio l'acquisto con pagamento su fattura, Klarna può effettuare una verifica dell'identità e del merito creditizio. I dettagli sono riportati nell'informativa sulla privacy di Klarna, che Le viene indicata durante la procedura di pagamento.

6. Servizio clienti

Se ci contatta tramite e-mail, telefono, WhatsApp o il modulo di contatto, trattiamo le informazioni da Lei fornite per rispondere alla Sua richiesta. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO se la Sua richiesta è connessa a un ordine, altrimenti l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Per la gestione delle richieste utilizziamo il sistema di assistenza clienti Gorgias di Gorgias, Inc., USA. Se ci scrive tramite WhatsApp, i Suoi dati vengono trattati anche da WhatsApp Ireland Limited, Irlanda. La preghiamo di non inviarci informazioni sensibili tramite WhatsApp.

7. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre offerte. L'iscrizione avviene con la procedura di double opt-in: riceverà un'e-mail con cui confermare la Sua iscrizione. La base giuridica è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Per l'invio utilizziamo Klaviyo di Klaviyo, Inc., USA. Klaviyo rileva se e quando apre una newsletter e su quali link clicca. In questo modo possiamo migliorare le nostre newsletter. Può disdire la newsletter in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail. Così facendo revoca contestualmente il Suo consenso.

8. Recensioni dei prodotti

Dopo il Suo ordine Le chiediamo via e-mail di recensire i prodotti acquistati. A tal fine utilizziamo il servizio Judge.me. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a ricevere il feedback dei clienti ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in combinato disposto con il § 7 Abs. 3 UWG. Può opporsi in qualsiasi momento a questo utilizzo del Suo indirizzo e-mail, ad esempio tramite il link contenuto nell'e-mail o inviando un messaggio a support@pure-living.com. Per questo sosterrà unicamente i costi di trasmissione secondo le tariffe di base.

Se lascia una recensione, la pubblichiamo con il nome da Lei indicato, nella forma che visualizza al momento dell'invio. Contrassegniamo le recensioni dei clienti di cui abbiamo verificato l'acquisto.

9. Cookie e gestione dei consensi

Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie simili. Utilizziamo i cookie tecnicamente necessari, ad esempio per il carrello e il checkout, senza consenso (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Utilizziamo tutti gli altri cookie solo se ha prestato il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie.

Per la gestione dei Suoi consensi utilizziamo lo strumento Pandectes GDPR Compliance. Lo strumento memorizza la Sua scelta, affinché possiamo tenerne conto nelle visite successive e dimostrarla (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in combinato disposto con l'Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nel piè di pagina.

10. Analisi e marketing

Utilizziamo i seguenti servizi solo se ha prestato il Suo consenso tramite il banner dei cookie. La base giuridica è costituita dall'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO e dal § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google. Con Google Analytics e Google Ads misuriamo come viene utilizzato il nostro negozio e quanto sono efficaci i nostri annunci. Il fornitore è Google Ireland Limited, Irlanda. Utilizziamo la modalità di consenso di Google, affinché la Sua scelta nel banner dei cookie venga trasmessa a Google.
Meta. Con il pixel di Meta e la Conversions API misuriamo l'effetto dei nostri annunci su Facebook e Instagram e possiamo mostrare annunci in modo mirato. Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. Per la raccolta dei dati e la loro trasmissione a Meta siamo contitolari del trattamento insieme a Meta (Art. 26 DSGVO). L'ulteriore trattamento da parte di Meta è di esclusiva responsabilità di Meta.

11. Trasferimento verso paesi terzi

Alcuni dei fornitori di servizi menzionati hanno sede negli USA o vi trasferiscono dati, tra cui Shopify, Klaviyo, Gorgias, Google e Meta. Per gli USA la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework). Essa si applica alle imprese certificate ai sensi di tale quadro. Qualora un destinatario non sia certificato o abbia sede in un altro paese terzo, basiamo il trasferimento sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

12. Durata della conservazione

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità. In virtù degli obblighi previsti dalla normativa commerciale e fiscale, conserviamo i dati relativi a ordini e fatture fino a dieci anni. I dati per la newsletter vengono conservati fino a quando non annulla l'iscrizione. Cancelliamo le richieste al servizio clienti quando sono concluse e non vi osta alcun obbligo di conservazione.

13. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di accesso (Art. 15 DSGVO), di rettifica (Art. 16 DSGVO), di cancellazione (Art. 17 DSGVO), di limitazione del trattamento (Art. 18 DSGVO) e alla portabilità dei dati (Art. 20 DSGVO). Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso prestato (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). A tal fine è sufficiente scriverci a support@pure-living.com.

Diritto di opposizione ai sensi dell'Art. 21 DSGVO: se trattiamo i Suoi dati sulla base dei nostri legittimi interessi, può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Può opporsi in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, al trattamento per finalità di marketing diretto.

14. Diritto di reclamo

Lei ha il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati. Per noi è competente l'Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

15. Obbligo di fornire i dati

Per un ordine abbiamo bisogno dei dati contrassegnati nel checkout come campi obbligatori. Senza di essi non possiamo concludere il contratto. Tutti gli altri dati sono facoltativi.

16. Modifiche

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano il nostro negozio o i requisiti di legge. Si applica di volta in volta la versione consultabile al momento della visita al nostro negozio.